Annullare o modificare un ordine

Per modificare o annullare un ordine già inoltrato è necessario contattare tempestivamente via mail all’indirizzo info@stampami.eu  indicando SEMPRE il numero ordine di riferimento.

Informazioni su stato ordini e spedizioni

Ad ogni spedizione il cliente riceve all’indirizzo e-mail indicato in fase d’ordine il tracking relativo alla spedizione del proprio ordine attraverso il quale può controllare sul sito del corriere/trasportatore utilizzato, lo stato della spedizione del proprio ordine.

Copie di documenti (fatture, ddt, etc) e rettifiche anagrafiche

Per richiedere copie di documenti (fatture, ddt, etc…) o rettifiche anagrafiche il cliente può inoltrare richiesta via mail all’indirizzo info@stampami.eu ricordando di indicare SEMPRE il tipo ed il numero di documento per il quale si richiede la copia o la correzione.

Materiali

La ricerca della migliore qualità è una nostra costante. Pertanto i prodotti e articoli presenti nel sito potrebbero essere modificati nella forma e nei materiali, senza preavviso.

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge e il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Tre Effe Artigrafiche sas una comunicazione tramite lettera raccomandata entro 10 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce.

Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA .

Risoluzione Online delle Controversie (Online Dispute Resolution)

Modalità di recesso

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compreso imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ganci, ecc.);
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

Tre Effe Artigrafiche sas non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. 

Riconsegna Merce

Il prodotto dovrà essere riconsegnato a Tre Effe Artigrafiche sas entro 14 giorni unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Tre Effe Artigrafiche sas provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (codice IBAN del cliente). 

Quando decade il diritto di recesso

 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in Tre Effe Artigrafiche sas accerti:

• • utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori);
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nei casi sopra indicati, Tre Effe Artigrafiche sas provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Nota Bene: non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA .

Clausola derogatrice della competenza territoriale

Per tutte le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione del presente contratto, le parti riconoscono l’esclusiva competenza del foro di Firenze, indipendentemente dal luogo di conclusione del contratto, dal domicilio del committente, dal luogo di pagamento anche se per mezzo di tratta e/o di ricevuta bancaria.

Responsabilità del committente

La committente si assume la paternità dei contenuti oggetto di stampa esonerando la società Tre Effe Artigrafiche Sas dall’obbligo di esame degli stessi ed assumendosi, pertanto, qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale causalmente collegate alla stampa oggetto di contratto. La società Tre Effe Artigrafiche Sas si riserva la chiamata in manleva della committente nell’eventualità in cui domande risarcitorie venissero formulate direttamente nei suoi confronti.

Privacy

La società Tre Effe Artigrafiche sas, titolare del trattamento dei dati, in ottemperanza dell’art.13 D.Lgs 30/06/03 n.196 informa la ditta all’indirizzo che, in virtù dei rapporti commerciali intercorsi e/o attualmente in corso, detiene dati personali tutelati dalla legge in oggetto.

Al riguardo precisa che: i dati sono raccolti per finalità contrattuali e commerciali esclusivamente legate ai rapporti commerciali in essere; il trattamento viene effettuato per mezzo di supporti informatici, telematici, magnetici e cartacei; la raccolta dei dati risulta obbligatoria al fine di ottemperare a tutti gli obblighi contabili, legali e commerciali; il mancato conferimento, invece, di tutti i dati che non siano riconducibili ad obblighi legali o contrattuali verrà valutato di volta in volta dal Titolare del trattamento e determinerà le conseguenti decisioni rapportate all’importanza dei dati richiesti rispetto alla gestione del rapporto commerciale; i destinatari dei dati, ferme restando le comunicazioni e diffusioni effettuate in esecuzione di obblighi di legge, potranno essere i seguenti soggetti: società controllate e collegate anche all’estero, agenti e rappresentanti della scrivente, società di factoring, società di recupero crediti, società di assicurazione crediti, istituti di credito, società di leasing, professionisti e consulenti, società di elaborazione dati, società d’informazioni commerciali, aziende operanti nel settore del trasporto; i dati verranno trattati per tutta la durata dei rapporti contrattuali instaurati ed anche successivamente per l’espletamento di tutti gli adempimenti di legge nonchè per future finalità commerciali; l’interessato potrà esercitare i diritti di cui all’art.7 D.Lgs.N.196/03 allegato alla presente;il Titolare del trattamento dei dati è: Tre Effe Artigrafiche sas con sede in Via del Confine 21, loc. Granatieri 50018 Scandicci Firenze Italia.

Qualora NON fosse Vostra intenzione autorizzarci al trattamento dei Vs. dati personali, Vi preghiamo di inviarci comunicazione scritta.

La presente comunicazione scritta vale anche quale comunicazione di presa visione da parte della nostra società di eventuale analogo documento che ci fosse stato inviato da Voi in precedenza per i medesimi fini.

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L’informativa è resa ai sensi dell’art.13 del d.lgs. n.196/2003 Codice in materia di protezione dei dati personali agli utenti dei servizi web di Tre Effe Artigrafiche sas e Stampami.

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Le richieste in questione o in caso di domande o suggerimenti su questa informativa vi preghiamo di inviare una mail a info@stampami.eu.

Giurisdizione e Foro competente

Le presenti Condizioni sono soggette alla Legge Italiana. Per qualsiasi contestazione è competente il Foro di Firenze.

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